הדמיית זרימה, לא נתוני לקוחATLAS / FLOW
Atlas Automations

מיילים, תורים ובקשות.בלי המרדף היומי.

אוטומציות מותאמות לבעלי עסקים שמחברות בין מענה, תיאום ומעקב, כדי שתוכלו להתמקד בעבודה עצמה.

קישור לתיאום טרם הוגדר

פתרון נקודתי לא סוגר מעגל.

  • סימון מייל לטיפול אחר כך
  • גיליון מעקב שמתעדכן ידנית
  • תזכורת ביומן לחזור למישהו
  • כלל אוטומטי לפעולה אחת
  • מערכת נוספת שצריך לבדוק

זה לא שלא ניסית מספיק. כל כלי טיפל ברגע אחד, אבל אף אחד לא נשא את הבקשה עד לסגירה.

פנייה אחת. מסלול שאפשר לראות.

בקשה התקבלה

קולטים

מזהים בקשה חדשה בערוץ שהעסק כבר עובד בו.

יש נקודת התחלה ברורה; לא צריך לזכור באיזה שרשור היא התחבאה.

ממתינה לטיפול

מנתבים

מגדירים למי הבקשה שייכת ומה חסר כדי להתקדם.

האחריות עוברת יחד עם ההקשר, לא בהודעה שמתחילה הכול מחדש.

נדרש תיאום

מתאמים

מחברים בין המענה, פרטי הפנייה והיומן, לפי הכלים של העסק.

הצעד הבא מוגדר במקום להישאר כהבטחה עמומה לחזור בהמשך.

דורשת בדיקה

בודקים חריגים

מסמנים מצבים שלא הושלמו ומעבירים אותם לטיפול אנושי.

אוטומציה לא צריכה להעמיד פנים שכל מקרה פשוט; חשוב לדעת מתי להתערב.

את התוצאות נציג רק כשהן יהיו מאומתות.

מקום שמור למקרים אמיתיים ולנתונים שאפשר לייחס ללקוחות. כרגע אין כאן עדות לפרסום; הדף הזה עדיין טיוטת עבודה.

יותר ברור מה פתוח, ומי מטפל בו.

מתחילים מהעבודה כפי שהיא באמת.

משך העבודה נקבע אחרי שנבין את היקף התהליך והכלים שכבר קיימים בעסק.

1

ממפים

אתם מראים איך פניות, תורים ובקשות מטופלים היום.

אנחנו מסמנים את המעברים והחריגים שדורשים החלטה.

בתחילת העבודה; לוח זמנים מדויק ייקבע אחרי המיפוי.

2

מחברים

אתם מאשרים את המסלול ואת המקומות שבהם אדם צריך להחליט.

אנחנו בונים ומחברים את השלבים לכלים הרלוונטיים.

לאחר אישור התהליך; משך הבנייה תלוי בהיקף.

3

בודקים

אתם עוברים איתנו על תרחישים שגרתיים וחריגים.

אנחנו מתקנים את הזרימה ומבהירים מי מטפל במה.

לפני מעבר לשימוש שוטף; המועד יסוכם מראש.

השאלות שכדאי לשאול לפני שמתחילים.

מיילים, תורים ובקשות.אפשר בלי המרדף היומי.

קישור לתיאום טרם הוגדר

Atlas Automations